AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis für alle Coaching-, Beratungs- und Trauerbegleitungsangebote zwischen der [Name der Gesellschaft] S.L., Spanien (nachfolgend „Anbieterin“ oder „Coach“) und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Klient“).
Das Angebot richtet sich an natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz.
Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Charakter der Dienstleistung & Wichtige Abgrenzung
Reine Begleitung und Beratung: Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Dienstleistung im Rahmen der Trauerbegleitung und des persönlichen Coachings (Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. Schweizerisches Obligationenrecht / Dienstvertrag nach spanischem Código Civil).
Keine Heilkunde oder Psychotherapie: Die Begleitung stellt ausdrücklich keine Psychotherapie, psychiatrische Diagnostik oder medizinische Heilbehandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Therapien verordnet und keine Heilversprechen abgegeben.
Eigenverantwortung des Klienten: Der Klient bestätigt mit Vertragsschluss, dass er geistig und psychisch voll geschäftsfähig ist und die Begleitung eigenverantwortlich in Anspruch nimmt. Bei akuten suizidalen Krisen, schweren psychischen Erkrankungen oder Abhängigkeiten verpflichtet sich der Klient, unverzüglich professionelle ärztliche oder psychiatrische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Kein Erfolgsversprechen: Ein konkreter seelischer oder wirtschaftlicher Erfolg kann naturgemäss weder garantiert noch geschuldet werden.
3. Zustandekommen des Vertrages & Termine
Termine können schriftlich per E-Mail, telefonisch oder über das auf der Website integrierte Buchungssystem vereinbart werden. Mit der Bestätigung des Termins kommt der Vertrag zustande.
Die Sitzungen finden in der Regel digital über gesicherte Videokonferenz-Plattformen statt, sofern keine persönliche Durchführung vereinbart wurde.
Der Klient ist dafür verantwortlich, für die Sitzung eine ruhige, ungestörte Umgebung sowie eine stabile Internetverbindung bereitzustellen.
4. Absageregelung und Ausfallhonorar
Termine werden ausschliesslich für den Klienten reserviert.
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Sitzungstermin kostenfrei möglich (Mitteilung per E-Mail oder telefonisch).
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar für die gebuchte Sitzung zu 100 % in Rechnung gestellt bzw. einbehalten. Dies gilt nicht bei nachweisbarer, unverschuldeter höherer Gewalt (z. B. plötzlicher schwerer Notfall).
Bei technischem Ausfall aufseiten des Klienten (z. B. Internetausfall) bleibt der Honoraranspruch bestehen. Bei technischem Ausfall aufseiten der Anbieterin wird der Termin kostenfrei nachgeholt.
5. Honorare und Zahlungsmodalitäten
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website oder im Angebot ausgewiesenen Preise. Die Vergütung wird in Schweizer Franken (CHF) vereinbart.
Rechnungen werden von der spanischen LIAMRISA S.L. elektronisch ausgestellt und sind im Vorraus ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei grenzüberschreitenden Dienstleistungen an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz erfolgt die Abrechnung nach Massgabe der jeweils massgeblichen spanischen und schweizerischen Mehrwertsteuerregelungen.
6. Verschwiegenheit und Vertraulichkeit
Die Anbieterin, ihre Geschäftsführung und allfällige Erfüllungsgehilfen verpflichten sich zur absoluten Vertraulichkeit über alle persönlichen, gesundheitlichen oder privaten Informationen, die im Rahmen der Trauerbegleitung und des Coachings anvertraut werden. Diese Verschwiegenheitspflicht gilt uneingeschränkt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
7. Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, immaterielle Schäden oder Folgeschäden wird im gesetzlich maximal zulässigen Umfang (Art. 100 Abs. 1 Schweizer OR sowie nach spanischem Zivilrecht) ausgeschlossen.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Konsequenzen, die der Klient im Zuge der Beratung trifft oder umsetzt, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Anwendbares Recht:
Für Verträge mit Verbrauchern (Konsumenten) mit Wohnsitz in der Schweiz bestimmt sich das anwendbare Recht nach den zwingenden Vorschriften des Internationalen Privatrechts (insbesondere Art. 114 IPRG der Schweiz bzw. Art. 6 der EU-Rom-I-Verordnung). Dem Klienten bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts an seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort (Schweiz) stets gewahrt.
Soweit keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen, unterliegt das Vertragsverhältnis dem Recht des Königreichs Spanien.
Gerichtsstand:
Bei Verträgen mit Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstandsbestimmungen des Lugano-Übereinkommens (LugÜ): Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz können Klagen gegen die spanische Gesellschaft wahlweise an ihrem eigenen Wohnsitz in der Schweiz oder am Sitz der Gesellschaft in Spanien erheben. Klagen der Gesellschaft gegen den Schweizer Konsumenten können nur an dessen Wohnsitz in der Schweiz erhoben werden (Art. 15 ff. LugÜ).
Für Klienten, die keine Verbraucher sind (B2B), gilt der Sitz der [Name der Gesellschaft] S.L. in Spanien als ausschliesslicher Gerichtsstand.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Heinrich Pijnenburg
Liamrisa s.l.
Avd de Pla 116-4
03730 Javea, Alicante, Spanien
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00h bis 18:00h unter der Telefonnummer +34 634 303 207 sowie per E-Mail unter freivonsorgen07@gmail.com.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4. Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6. Preise und Versandkosten
6.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
6.2 Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt. Sie finden eine Übersicht auf der Seite Versand. Wir bieten folgende Versandarten in unserem Shop an:
8.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
8.3 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.